L'AssurTech hepster et le détaillant en ligne BAUR annoncent une collaboration
Rostock, le 07 mai 2024 – BAUR, l'un des plus grands détaillants en ligne d'Allemagne, proposera désormais à ses clients des assurances numériques comme service supplémentaire. Hepster, l'une des principales AssurTechs allemandes, offre à cet effet ses solutions au détaillant en ligne.
Depuis la mi-avril, BAUR recommande les produits d'assurance numériques hepster à ses clients dans sa boutique en ligne. Cette collaboration entre hepster et BAUR souligne les ambitions des deux entreprises d'offrir à leurs clients la meilleure expérience d'achat possible. Lors d'un achat sur BAUR, il sera désormais possible d'accéder aux assurances de hepster tout au long du parcours du client dans la boutique en ligne. À différents points de contact du processus d'achat, les clients pourront s'informer sur les assurances et souscrire les assurances adaptées à leur panier d'achat directement auprès de hepster.
Au lancement de la coopération, une série de produits d'assurance variés sera proposée, notamment des assurances pour smartphones, équipements sportifs, vélos et vélos électriques. Tout au long de l'année, il est prévu d'étendre cette coopération à d'autres assurances, comme par exemple une garantie pour les meubles et des assurances pour les bijoux et les sacs à main.
« Nous sommes très heureux de cette collaboration avec BAUR", déclare Hanna Bachmann, CRO et co-fondatrice de hepster. "Ce partenariat reflète l'ambition des deux parties d'élargir continuellement leurs services afin de pouvoir répondre aux besoins des clients. Le potentiel des assurances en tant que services à valeur ajoutée est clairement mis en évidence par cette expérience d'achat encore plus attrayante. »
Nicole Mielich-Lange, responsable de l'assortiment et des ventes - Retail Media, ajoute : « Chez BAUR, la satisfaction du client est toujours au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous considérons la recommandation des assurances hepster comme une précieuse addition à notre offre de services au sein de l'ensemble de l'expérience d'achat. »
Au cours des 20 dernières années, BAUR a exemplifié la transformation de la vente par correspondance vers le commerce électronique. Les facteurs de succès ont été une gestion ciblée et des processus de changement efficaces, ainsi qu'une forte concentration sur l'expérience client. La collaboration avec hepster s'inscrit dans cette orientation stratégique : les aspects de sécurité et de fiabilité, ainsi que les services à valeur ajoutée centrés sur le client, ont joué un rôle central dans cette décision.
À propos de BAUR
L'entreprise fondée en 1925 par Friedrich Baur à Burgkunstadt, en Haute-Franconie, est l'une des pionnières de la vente par correspondance. Au cours des 25 dernières années, la société de vente par correspondance traditionnelle s'est transformée avec succès en un commerçant en ligne dynamique. Une orientation client et service claire, des exigences de qualité élevées ainsi qu'une offre toujours actuelle dans les domaines de la mode, des chaussures et des meubles comptent parmi ses principaux facteurs de succès. BAUR ne mise pas seulement sur des marques connues, mais propose également une sélection attrayante de collections de mode créées en interne sous sa propre marque Aniston by BAUR. Depuis 1997, BAUR fait partie du groupe Otto, présent dans le monde entier.
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