Wie lässt sich Kundenzufriedenheit durch Versicherungen steigern?
Wie sagt man so schön - viele Wege führen nach Rom. Deshalb bieten integrierte Versicherungen verschiedene Möglichkeiten, die Zufriedenheit von Kunden zu steigern. Durch den personalisierten Versicherungsschutz und eine nahtlose Integration am Point of Sale, in der App, als Plug-in-Lösung oder im Checkout sehen Kunden sofort einen Mehrwert, der ihnen zusätzlich zu ihrem Einkauf geboten wird.
So einfach geht es hoch hinaus.
SMAFO - der Hersteller für Fully Connected E-Bikes - wollte nicht weniger als das höchste Maß an Kundenzufriedenheit erreichen. Um allen Kunden ein "Mehr geht nicht"-Paket zu bieten, war SMAFO auf der Suche nach Etwas, das zum Konzept des Unternehmens und den Kundenbedürfnissen passt. Erfahren Sie mehr darüber, wie SMAFO es durch die Integration einer Versicherung geschafft hat, die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern.
"Die einzig logische Konsequenz - hepster und SMAFO."
01. Das Problem ist für uns kein Problem.
Der Anspruch: eine einfache und digitale Lösung, die einen Mehrwert für das Kernprodukt bietet. Unscheinbar, aber doch so präsent, weil das Beste aus dem Produkt herausgeholt und um einen weiteren Kundenvorteil ergänzt wird.
02. Unsere Lösung ist einfacher als gedacht.
Optimal eingebettet in viele weitere Features und passend zum digitalen Ansatz von SMAFO, war die Integration innerhalb von einer Woche abgeschlossen. Ruckzuck ist für Kunden eine Versicherung in der SMAFO Connect+ App verfügbar.
03. Das Feedback ist durchweg positiv.
Eine Lösung, ein glücklicher Partner und viele zufriedene Kunden. Die ausgezeichnete Kommunikation im Schadenfall komplementiert die gesamte Customer Journey für SMAFO Kunden.
Ja zu integrierten Versicherungen, ja zu hepster.
Die Versicherungsbranche ist dabei, sich zu revolutionieren. Seien Sie mutig, revolutionieren Sie auch Ihr Geschäft mit maßgeschneiderten Versicherungslösungen und seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus.
Ausgezeichnet, auf ganzer Linie.
Wer sagt, dass Versicherungen traditionell bleiben müssen? Wir nicht und das beweisen wir immer wieder. Doch es bringt nichts, nur von sich selbst überzeugt zu sein. Deshalb sind wir stolz darauf, dass wir nicht nur erneut von TÜV Saarland für unsere Kundenzufriedenheit und Preis/Leistung ausgezeichnet wurden, sondern auch vom Handelsblatt als "Beste Versicherer" und von der Welt als "Service Champion" unter den E-Bike-Versicherern.